Quels justificatifs je reçois à l'issue du paiement de ma formation ?

Lorsque vous souscrivez à une formation professionnelle, vous recevez un mail de confirmation envoyé par FUN (no-reply@fun-mooc.fr) après signature du contrat de formation. Ce mail aura pour objet "Souscription confirmée !" et il y sera indiqué le montant total de la formation à laquelle vous avez souscrit.

Un peu plus tard, en fonction des dates de votre échéancier (aussi bien disponible dans votre tableau de bord apprenant qu'en annexe de votre contrat de formation) vous recevrez d'autres notifications.

En effet, à chaque fois qu'une échéance de prélèvement est réalisée, vous recevrez deux mails :

• un mail (no-reply@fun-mooc.fr) informant que le prélèvement a bien été réalisé.

L'objet sera "France Université Numérique - {nom de la formation} - An installment has been successfully paid of {montant du prélèvement} EUR"

Un exemple ci-dessous :

• un mail (do_not_reply@payzen.eu) pouvant servir de justificatif de paiement, car il confirme la réalisation de la transaction

L'objet sera " FUN MOOC - Votre paiement pour la commande Réf.XXXXXXXXXXXXXXXX"

Un exemple ci-dessous : 

Nota :

1. Pensez à bien conserver ces justificatifs. Ils pourront être demandés en cas de réclamation.
2. Vous pourrez suivre l'évolution des prélèvements de votre échéancier : 
   • soit depuis votre tableau de bord dans la formation professionnelle concernée, dans la rubrique "Gérer les paiements"
   • soit par l'intermédiaire des mails de confirmation de prélèvement que vous recevez

En dernière information, il est nécessaire de garder à l'esprit que ce n'est uniquement qu'après le prélèvement de la première échéance que vous pourrez accéder au contenu de la formation. Tant que cela n'est pas réalisé, il y a un blocage technique qui est présent.

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