Je n'ai pas reçu l'attestation. Pourquoi ?

L'attestation est disponible en téléchargement sur votre tableau de bord (https://www.fun-mooc.fr/dashboard) plusieurs jours après la fin du cours, une fois la génération faite par FUN. Vous en serez informé via un mail et/ou une annonce sur la page "Infos du cours / Actualités" (voir l'article Où trouver mon attestation de suivi avec succès ?). 

Si vous n'avez pas obtenu votre attestation, il peut y avoir plusieurs raisons :

1. Vous n'avez pas obtenu un score suffisant

L'équipe pédagogique du cours fixe un score minimum requis pour obtenir l'attestation de suivi avec succès. Celui-ci est indiqué par la ligne "Pass ..%" sur le graphique de progression :

Si vous avez un score inférieur à ce seuil, vous n'êtes pas éligible à l'attestation (voir l'article : Il y a une erreur dans mes notes. Que faire ?)

2. Les attestations n'ont pas encore été générées

Les attestations sont générées de façon massive, et non individuellement. Il faut donc attendre la fin de la période d'évaluation, même si vous avez atteint le score minimum requis (voir l'article J'ai fini le MOOC avec un score suffisant et pourtant je n'ai toujours pas mon attestation. Pourquoi ?). Il y a généralement un délai d'une à deux semaines après cette date afin de gérer les éventuelles réclamations d'apprenants. 

3. Les attestations ont déjà été générées

Si vous avez atteint le score minimum requis APRES la date de génération des attestations, il est normal que la vôtre ne soit pas disponible. Dans le cas d'un cours classique (comportant une seule vague de génération des attestations), vous devrez attendre la prochaine session et refaire les exercices pour obtenir l'attestation. Dans le cas d'un cours "à votre rythme" aussi appelé self-paced (voir l'article : Qu'est-ce qu'un cours self-paced ?), votre attestation sera disponible lors de la prochaine vague de génération.

4. Le cours ne délivre pas d'attestations

Si le cours est terminé et que les attestations ne sont toujours pas disponibles, vérifiez sur la page d'inscription du cours qu'une délivrance d'attestation est bien prévue. Dans l'affirmative, contactez l'équipe pédagogique sur le forum pour savoir sa période de mise à disposition. Cela peut prendre plusieurs semaines, notamment en période de vacances scolaires.

Notez que les attestations de suivi avec succès ne sont jamais envoyées par mail et sont uniquement disponibles en téléchargement.